FAQ
Domande Frequenti
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Spedizione
2-3 giorni per l’Italia, escluse isole
3-5 giorni per le isole in Italia
5-10 giorni per l’Europa e il resto del mondo
Il costo della spedizione è di € 9,00 per l’Italia. La spedizione per l’Italia è gratuita per ordini sopra i € 50,00.
Per spedizioni all’estero il costo è di € 15,00.
Possiamo spedire i nostri prodotti in tutto il mondo.
Pagamento
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In ogni acquisto sul nostro sito portai scegliere la modalità di pagamento più comoda per te.
Produzione
Per la realizzazione dei prodotti presenti sul sito sono necessari 10/15 gg lavorativi.
Per la realizzazione dei prodotti personalizzati sono necessari 10/15 gg lavorativi.
Per quanto riguarda la sicurezza del cane, più il collare è alto e meno fastidio darà al collo e alla gola del cane. Aumentando l’altezza aumenta anche il peso della fibbia, che deve rimanere conforme al peso del cane. Per ulteriori informazioni leggi la nostra Guida alle Taglie!
Scopri come misurare correttamente la lunghezza ideale del collare con la nostra Guida alle Taglie.
Per l’impermeabile oltre che la circonferenza del collo servono le seguenti misure:
- circonferenza della testa;
- circonferenza del torace;
- lunghezza della schiena da dove appoggia il collare fino alla coda
I prodotti Isi&friends sono completamente personalizzabili, partendo dal colore della pelle e della minuteria fino al ricamo. Scegliendo il prodotto personalizzato potrai creare, insieme alla nostra designer, il prodotto che hai sempre desiderato.
Il collare può essere personalizzato nelle seguenti parti:
- colore pelle
- colore minuteria
- design
- altezza
- lunghezza
Il guinzaglio può essere personalizzato nelle seguenti parti:
- Colore pelle
- colore minuteria
- aggiungere un ricamo o borchie
- lunghezza (lo standard è 100CM, ma Isi&friends può produrlo come più ti piace: cortissimo o molto lungo)
All’interno del collare potrai ricamare una frase, il numero di telefono, una dedica per te, per il tuo cane, per il vostro amore.
Manutenzione e Cura del Prodotto
È consigliato pulire il collare con un semplice panno e del latte detergente.
Assolutamente si. I prodotti Isi&friends sono super resistenti e anti graffio. Possono essere puliti con facilità con un panno e del latte detergente. La minuteria si può rovinare a contatto con l’acqua e quindi consigliato non usarlo quando il cane fa il bagno. Per eventuali riparazioni potete contattare il nostro reparto Garanzia e riparazione.
Riparazioni
Isi&friends offre ai proprietari, da qualsiasi posto del mondo, di spedire i vecchi collari e guinzagli Isi&friends da modificare o riparare.
Si tratta di un servizio unico che rientra nella cultura della nostra società. È il perseguimento di quanto avviato con orgoglio dalla nostra fondatrice Emanuela Mussa per i propri prodotti e attenzione alle esigenze del cliente. Come diciamo noi “prima o poi la maggior parte dei collari e guinzagli Isi&friends torneranno a casa”
Il servizio clienti Isi&friends è unico, ed è in grado di rinnovare, rammendare e modificare i propri prodotti. I nostri collari e guinzagli possono essere allungati o accorciati, le minuterie e le borchie sostituite e la pelle rigenerata. Contattandoci, il nostro Custumer Service valuterà la manutenzione di cui il vostro prodotto necessita, tenendo in considerazione che talvolta questo processo potrebbe risultare troppo costoso.